Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Vulca

Laatst bijgewerkt: juli 2026
Van toepassing op alle bestellingen en gebruik van vulca.nl

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en gebruik van de website vulca.nl, geëxploiteerd door Vulca, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden. Vulca behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op vulca.nl.

2. Bestellingen

Een bestelling is definitief na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail. Vulca behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onjuiste prijsvermelding, uitverkocht assortiment of vermoedens van fraude. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort.

Prijzen op vulca.nl zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Vulca behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Voor bestellingen die al zijn bevestigd, geldt de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling.

3. Levering

Vulca streeft naar levering binnen 1 tot 3 werkdagen na bestelling. Levertijden zijn indicatief en geen garantie. Vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres. Bij afwezigheid van de ontvanger bepaalt de vervoerder de verdere afhandeling. Vulca is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van een onjuist opgegeven adres of afwezigheid bij levering.

Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Vulca hanteert gratis verzending bij bestellingen boven een drempelwaarde zoals vermeld op de website. Deze drempelwaarde kan worden gewijzigd.

4. Betaling

Vulca accepteert de betaalmethoden zoals weergegeven bij het afrekenen. Betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling. Bij niet of niet-tijdige betaling behoudt Vulca zich het recht voor de bestelling te annuleren.

5. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Vulca totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Aansprakelijkheid

Vulca is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik van onze producten of website. De aansprakelijkheid van Vulca is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

Vulca is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten, onvoldoende verzorging van planten, of omstandigheden buiten onze controle zoals extreme weersomstandigheden tijdens transport.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op vulca.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving, is eigendom van Vulca of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan content te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vulca.

8. Privacy

Vulca verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en communicatie hierover. Vulca deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling, zoals het verstrekken van een adres aan de vervoerder.

9. Klachten

Klachten over bestellingen of producten kunnen worden ingediend via vulcaplants@gmail.com. Vulca streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Voor het retour- en terugbetalingsbeleid verwijzen wij naar het separate retourbeleid op vulca.nl.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Vulca en de koper is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vulca is gevestigd. De koper heeft als consument tevens het recht een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.

11. Contact

Vulca
vulcaplants@gmail.com
vulca.nl