Verzendbeleid
Verzendbeleid Vulca
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Van toepassing op alle bestellingen via vulca.nl
1. Verzendkosten
Vulca hanteert vaste verzendkosten van €7,00 per bestelling voor pakketverzending. Voor grote bestellingen die per pallet worden geleverd, gelden afwijkende kosten. Deze worden vooraf gecommuniceerd via e-mail.
2. Levertijd
Vulca streeft naar levering binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Omdat elke plant vers wordt opgemaakt op het moment van bestelling, hanteren wij soms een verwerkingstijd van 1 werkdag voordat de plant het magazijn verlaat.
Levertijden zijn indicatief. Vertraging als gevolg van drukte bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
3. Verzendmethode
Kleine bestellingen worden verstuurd via DHL of PostNL als pakket. Grote bestellingen, zoals planten boven de 100 cm of potten met een diameter van 35 cm of meer, worden per pallet geleverd door een gespecialiseerde vervoerder.
Bij palletzendingen ontvang je na het plaatsen van je bestelling een e-mail met informatie over de levering, de extra verzendkosten en een levertijdstip. De vervoerder levert af aan de deur. Het naar binnen dragen van de bestelling is niet inbegrepen. Zorg dat er iemand aanwezig is op het opgegeven leveradres.
4. Levergebied
Vulca levert uitsluitend binnen Nederland. Leveringen naar België, Duitsland of andere landen zijn momenteel niet mogelijk. Bij vragen over internationale levering kun je contact opnemen via vulcaplants@gmail.com.
5. Afwezigheid bij levering
Bij afwezigheid van de ontvanger bepaalt de vervoerder de verdere afhandeling. Dit kan betekenen dat het pakket wordt achtergelaten bij een buurman, wordt meegenomen naar een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan.
Vulca is niet aansprakelijk voor schade aan planten als gevolg van een gemiste levering, te lang wachten op een afhaalpunt of onjuiste opvang na bezorging.
6. Beschadiging tijdens transport
Wij verpakken onze producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen. Mocht je bestelling beschadigd aankomen, meld dit dan binnen 48 uur na levering via vulcaplants@gmail.com met duidelijke foto's en je ordernummer. Na deze termijn kunnen wij de schade niet meer in behandeling nemen.
7. Onjuist adres
Vulca is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislukte levering als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres. Controleer je adresgegevens zorgvuldig voor het plaatsen van een bestelling. Eventuele extra kosten als gevolg van een herlevering zijn voor rekening van de koper.
8. Contact
Vragen over je verzending? Neem contact op via vulcaplants@gmail.com en vermeld je ordernummer. Wij reageren binnen 2 werkdagen.